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Usage des technologies de l'information et de la communication et bien-être au travail - 06/05/14

[16-794-A-10]  - Doi : 10.1016/S1877-7856(14)63745-4 
M.-E. Bobillier Chaumon a : Maître de conférences HDR en psychologie du travail et psychologie ergonomique, E. Brangier b : Professeur en ergonomie et psychologie du travail, E. Fadier c,
a Université Lyon 2, Institut de psychologie-Laboratoire GrePS, Lyon, France 
b Université de Lorraine-Metz, Laboratoire, Psychologie Ergonomique et Sociale pour l'Expérience Utilisateurs (PErSEUs), EA 7312, Faculté des sciences humaines et sociales, Ile du Saulcy, CS 60228, 57045 Metz cedex 01, France 
c Institut national de recherche et de sécurité, Département expertise et conseil technique, 1, rue du Morvan, CS 60027, 54519 Vandœuvre-lès-Nancy cedex, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

Les technologies sont de plus en plus au cœur de nos activités professionnelles. Leur déploiement n'est pas neutre. Elles reconfigurent les façons de penser, de faire, d'organiser, de collaborer, et plus généralement de vivre au/son travail. Ces environnements numériques affectent autant les activités qui se font dans le travail (leur nature, leur contenu, leur modalité, leur régulation et articulation) que celles qui se font à sa périphérie et qui le soutiennent (dimension plus relationnelle, organisationnelle, managériale, etc.), que celles enfin qui se font hors des frontières classiques de l'entreprise (nomadisme, home office, sphère domestique, etc.). Les apports de ces technologies sont également contrastés. Certaines vont faciliter la réalisation de l'activité, la valoriser et apporter de nouvelles possibilités pour le développement du salarié, tandis que d'autres vont plutôt restreindre ses capacités d'action, et le dessaisir de son autonomie et de ses compétences. L'ambition de cet article est de réfléchir aux diverses atteintes auxquelles peut conduire l'usage des technologies sur l'activité professionnelle et le salarié. Notre objectif est de montrer comment ces dispositifs génèrent des effets potentiellement délétères sur le bien-être des salariés en agissant sur les conditions d'exercice et de réalisation de l'activité. Nous verrons ainsi que la santé au travail, c'est avant tout la santé du travail qui ne peut plus se faire ou qui se fait mal avec ces technologies.

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Mots-clés : TIC, Activité, Bien-être, Santé au travail, Qualité de vie au travail


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