Évaluation de la fatigue auditive en centres d’appels : EchoScan - 14/10/14
Evaluation of auditory fatigue in call centers: EchoScan
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Résumé |
Afin d’évaluer la fatigue auditive de salariés travaillant sous casque téléphonique, trois types d’investigations ont été réalisés pour trois différents types d’activité : recherche des seuils audiométriques ; mesure des amplitudes de produits de distorsion acoustique ; recherche du seuil de déclenchement du réflexe auditif (stapédien et olivocochléaire) mesuré par EchoScan Audio [1]. La fatigue a été quantifiée par la différence entre les mesures réalisées en fin de poste et celles ont été réalisées en début de poste de travail [2].
L’exposition sonore journalière des téléconseillers étant principalement due aux niveaux sonores délivrés par les casques. Leur exposition a été mesurée à l’aide de simulateurs de tête. Ces mesures étaient complétées par des relevés sonométriques du bruit ambiant sur les plateaux.
Ni les résultats audiométriques, ni les résultats obtenus avec l’Echoscan n’ont mis en évidence une fatigue significative du système auditif périphérique chez les téléconseillers.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Bruit, Fatigue, Echoscan
Plan
Vol 75 - N° 5
P. 524-525 - novembre 2014 Retour au numéro
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