La prise en charge médicamenteuse d’un patient génère des questions chez les professionnels de santé impliqués. Certaines vont nécessiter une recherche avancée. Le pharmacien hospitalier est situé à l’interface entre les prescripteurs, le personnel soignant et le médicament et est sollicité pour répondre à ces demandes. Des études menées à l’étranger ont montré que cette activité question-réponse représente une part significative du travail quotidien. En France, ce sujet est peu exploré. L’objectif de notre travail a été de connaître cette activité : volume et nature des questions, situations cliniques, temps consacré, médicaments concernés, sources d’information utilisées.

Une étude prospective a été menée au sein de la pharmacie d’un centre hospitalo-universitaire. Toutes les demandes traitées par l’équipe pharmaceutique, ayant nécessité un travail de recherche, d’analyse et de rédaction d’une réponse ont été recensées.

Cent-une questions ont été analysées, émanant pour plus des deux tiers de médecins ou d’internes en médecine. Près de la moitié concernait des analyses d’interactions médicamenteuses et presqu’un quart d’entre elles n’était pas mentionné dans le résumé des caractéristiques des spécialités concernées. Une conduite à tenir a été proposée dans 91,5 % des cas. Le temps consacré à la recherche d’information variait de moins de 30minutes à plus de 8heures.

Cette étude illustre l’activité question-réponse d’une pharmacie à usage intérieur, actuellement absente des indicateurs d’activité pharmaceutique. Une grande partie porte sur l’analyse et la gestion des interactions médicamenteuses et nécessite un temps de travail conséquent.

The medical care of patients generates questions among healthcare professionals. Some will necessitate an advanced research. The hospital pharmacist is at the interface between prescribers, caregivers and the medicines and is requested to answer these requests. Studies conducted in other countries showed that this question-answer activity represents a significant amount of time in daily work. In France, this topic was poorly explored. The objective of our work was to study the volume and the type of questions, the clinical situations, the time required, the medicines implicated and the sources of information used.

A prospective study was conducted in the pharmacy of a university hospital. All the requests answered by the pharmaceutical team, which needed a specific research, analysis and writing of an answer were collected.

A hundred and one questions were analyzed, originating from doctors or medicals interns. Almost half concerned drug interactions, and among them, almost a fourth were not mentioned in the Summary of Product Characteristics of the medicines involved. A pharmaceutical advice was provided in 91.5% of the cases. Time dedicated to the research varied between less than 30minutes and more than 8hours.

This study illustrates the question-answer activity of a hospital pharmacy, which is currently not taken into account as an indicator of pharmaceutical activity. A large part concerns analysis and management of drug interactions and requires a significant amount of pharmaceutical time.