Les réseaux sont une organisation innovante qui produit des services aux patients en tentant d’expliciter les mécanismes de coopération entre professionnels. Le pré requis est une dynamique d’acteurs qui font une expérimentation sociale, espace créatif de construction collective de nouvelles références professionnelles, de nouvelles valeurs, de nouvelles manières d’envisager le travail en commun, de renégociation du rôle des professionnels de santé.

Dans le montage du réseau RELIENCE pour améliorer la prise en charge des douleurs chroniques rebelles, de l’accompagnement et des soins palliatifs, nous nous sommes d’emblée positionnés dans une perspective d’amélioration continue de la qualité. À cette fin, nous avons tenté de répondre aux classiques aphorismes des démarches de qualité : écrire ce que l’on fait, faire ce que l’on a écrit, s’assurer régulièrement qu’on le fait bien.

À cet effet, un groupe de travail au sein du comité de pilotage du montage de ce réseau a rédigé sous forme de référentiels de qualité l’ensemble du fonctionnement du réseau. Ces référentiels sont déclinés dans la charte du réseau.

Nous avons souhaité les soumettre à la critique et à l’enrichissement de tous ceux qui aujourd’hui en France se sont engagés dans ce travail en réseau.

Networks form an innovative organisation offering services to patients while trying to clarify the mechanisms of cooperation between professionals. The prerequisite is to involve a dynamic group of actors within a social experimentation, a creative space of collective construction of new professional references, of new values, of new ways of viewing work in common, of renegotiation of the role of health professionals.

In the setting up of the network “Relience” designed to better take care of the chronic unremitting pain and palliative care, from the start we have placed ourselves in a perspective of continuous quality improvement. To do so, we have tried to answer the classical aphorisms of the quality procedures: to describe what we do, to do what we write, to ensure regularly we do it well.

To that end, a work group within the steering committee responsible for setting up this network has tried to put into writing the way the entire network functions in the form of a system of reference for Quality. These systems of reference are defined in the network’s charter.

Our wish is to submit them to the criticism and enrichment of all those who today, in France, are involved in this type of network.