Cette recherche vise à mieux comprendre les changements de comportement des agents des services publics soumis à des réformes de type « nouvelle gestion publique » dans un contexte africain. Son objectif est d’évaluer les effets des pratiques de GRH perçues sur l’engagement organisationnel des agents de ces services publics. Les résultats de l’analyse multivariée révèlent que ces agents développent beaucoup plus un sentiment d’engagement calculé que d’engagement affectif envers leur organisation. Ces résultats montrent également qu’aucune de ces pratiques mises en œuvre n’influence l’engagement affectif des agents ; par contre, certaines d’entre elles influencent largement leur engagement calculé. Enfin, ces résultats plaident pour une certaine ‘’marchandisation’’ du comportement des agents des services publics soumis aux réformes.

This research aims to better understand the changes in behaviour of the agents of public services subject to reforms of type "new public management" in an African context. Its objective is to evaluate the effects of HRM practices on organizational commitment of officers of these utilities. The results of the multivariate analysis revealed that these agents develop much more a sense of commitment calculated that of emotional commitment to their organization. These results also show that none of these practices influence the emotional engagement of staff; on the other hand, some of them widely influence their calculated commitment. Finally, these results argue for a certain "commodification" of the behaviour of agents of public services subject to reforms.