Les transmissions écrites et orales entre professionnels de santé sont des actes indispensables à la qualité et la sécurité de la prise en charge du patient. Les transmissions ciblées permettent de structurer et organiser les informations de manière à les rendre rapidement lisibles. Les transmissions orales au cours des “relèves” ont, elles, un rôle de cohésion et de cohérence pour l’équipe. La réduction, voire la disparition de ce temps d’échanges, a un effet délétère sur la qualité des soins.

Written and oral communication between healthcare professionals is essential to the quality and safety of patient care. Targeted transmissions enable information to be structured and organized in such a way as to make it rapidly readable. Oral transmissions during “handovers” help ensure cohesion and coherence within the team. The reduction, or even disappearance, of this exchange time has a deleterious effect on the quality of care.