L’accompagnement des familles en protection maternelle et infantile (PMI) s’inscrit dans un contexte interculturel où les représentations de l’infirmière puéricultrice diplômée d’État influencent la prise en soins. À travers une approche combinant recherches théoriques et entretiens, cette étude met en évidence l’importance d’identifier ses représentations et émotions pour adapter son accompagnement. La sensibilité culturelle joue un rôle clé dans la relation soignant-soigné, impactant la qualité des soins et la communication. Cette mise en lumière des défis et des richesses de l’accompagnement interculturel contribue à une meilleure compréhension de l’importance de la sensibilité culturelle dans les soins apportés aux familles.

Supporting families in maternal and child health care is part of an intercultural context in which the state-registered nurses’ representations influence the care they provide. Using an approach combining theoretical research and interviews, this study highlights the importance of identifying one’s representations and emotions in order to adapt one’s support. Cultural sensitivity plays a key role in the caregiver-patient relationship, impacting on the quality of care and communication. This insight into the challenges and riches of intercultural support contributes to a better understanding of the importance of cultural sensitivity in family care.