Proposer une éducation thérapeutique au patient dans le champ d’une maladie chronique implique de planifier une évaluation de son impact sur l’individu et de son déroulement. L’enjeu pour les équipes impliquées dans la préparation et l’animation des séances éducatives collectives est d’arriver à mettre en place une évaluation efficace, avec une logistique compatible avec les problèmes de disponibilité des patients et des soignants. L’accompagnement téléphonique peut aider. Dans notre expérience, cette démarche a pu être mise en place sans difficultés, a été bien acceptée par les patients et s’est avérée intéressante, aussi bien pour l’évaluation individuelle que pour l’évaluation du contenu du programme.

Referring a patient to a therapeutic educational program in the scope of a chronic disease implies that its impact and administration are carefully assessed. For the teams involved in preparing and providing collective educational sessions, the issue is to set up an efficient evaluation, logistically compatible with patients and caregivers’ availability. Telephone coaching may be an appropriate compromise. In our experience, such a coaching has been established without any difficulty and proven to be relevant, regarding the individual assessment as well as the evaluation of the program content itself.