S'abonner

Management by Outcomes: Efficiency and Operational Success in the Ambulatory Surgery Center - 20/08/11

Doi : 10.1016/j.anclin.2010.02.012 
Douglas G. Merrill, MD, MBA a, , John J. Laur, MD, MS b
a Outpatient Surgery, Dartmouth-Hitchcock Medical Center, One Medical Center Way, Lebanon, NH 03753, USA 
b Ambulatory Surgery, University of Iowa Hospitals and Clinics, 200 Hawkins Drive, 6JCP, Iowa City, IA 52240, USA 

Corresponding author.

Résumé

Quality of care and service in health care can benefit from the use of algorithm-driven care (standard work) that integrates literature assessment and analysis of local outcome and process data to eliminate unnecessary variation that causes error and waste. Effective management of an ambulatory surgery center requires that leadership emphasize constant improvement in the processes of care to achieve maximum patient safety and satisfaction, delivered with highest efficiency. Process improvement may be achieved by simple measurement alone (the Hawthorne effect). However, as shown in this article, the authors have successfully used the implementation of regular measurement and open discussion of patients’ clinical outcomes and other operational metrics to focus active systems improvement projects in ambulatory surgery centers, with excellent results.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Keywords : Ambulatory surgery center, Quality of care, Systems improvement, Clinical outcome


Plan


 Disclosure: Both authors are members of SAMBA, and DGM is a member of the Board of Directors for SAMBA and the AQI.
 Excel is a registered trademark of the Microsoft Corporation.
 Toyota Production System (TPS) is a registered trademark of the Toyota Motor Manufacturing Corporation.
 The Six Sigma Management System is a registered trademark of Motorola Inc.


© 2010  Elsevier Inc. Tous droits réservés.
Ajouter à ma bibliothèque Retirer de ma bibliothèque Imprimer
Export

    Export citations

  • Fichier

  • Contenu

Vol 28 - N° 2

P. 329-351 - juin 2010 Retour au numéro
Article précédent Article précédent
  • Challenges in Pediatric Ambulatory Anesthesia: Kids are Different
  • Corey E. Collins, Lucinda L. Everett
| Article suivant Article suivant
  • Office-Based Anesthesia: How to Start an Office-Based Practice
  • Matt M. Kurrek, Rebecca S. Twersky

Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
L’accès au texte intégral de cet article nécessite un abonnement.

Déjà abonné à cette revue ?

Elsevier s'engage à rendre ses eBooks accessibles et à se conformer aux lois applicables. Compte tenu de notre vaste bibliothèque de titres, il existe des cas où rendre un livre électronique entièrement accessible présente des défis uniques et l'inclusion de fonctionnalités complètes pourrait transformer sa nature au point de ne plus servir son objectif principal ou d'entraîner un fardeau disproportionné pour l'éditeur. Par conséquent, l'accessibilité de cet eBook peut être limitée. Voir plus

Mon compte


Plateformes Elsevier Masson

Déclaration CNIL

EM-CONSULTE.COM est déclaré à la CNIL, déclaration n° 1286925.

En application de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition (art.26 de la loi), d'accès (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données vous concernant. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation ou la conservation est interdite.
Les informations personnelles concernant les visiteurs de notre site, y compris leur identité, sont confidentielles.
Le responsable du site s'engage sur l'honneur à respecter les conditions légales de confidentialité applicables en France et à ne pas divulguer ces informations à des tiers.


Tout le contenu de ce site: Copyright © 2026 Elsevier, ses concédants de licence et ses contributeurs. Tout les droits sont réservés, y compris ceux relatifs à l'exploration de textes et de données, a la formation en IA et aux technologies similaires. Pour tout contenu en libre accès, les conditions de licence Creative Commons s'appliquent.