Introduction : L’amélioration de l’information des patients lombalgiques, quelle que soit son support (oral, écrit, multimédia…) peut modifier leurs connaissances et leurs attitudes face aux douleurs lombaires, et limiter le passage à la chronicité. De nombreux patients vont chercher des informations médicales sur internet, mais leurs critères d’appréciation semblent différer de ceux des médecins (Glenton C. Developing patient-centred information for back pain sufferers. Health Expect. 2002; 5: 319-29).

Objectifs de l’étude : Évaluation par des patients lombalgiques de la qualité de 7 sites internet concernant la lombalgie commune, de qualité et de contenu informatif divergents.

Matériels et méthodes

• Sélection par 2 médecins de 7 sites selon des critères intégrant les attentes des patients et des données de la médecine fondée sur les preuves.
• Évaluation des sites par les patients avec attribution de 4 notes pour chaque site reflétant la qualité de l’information médicale/extra-médicale, de la conception du site et sa valeur globale.
• Évaluation par la méthode du partage des points de l’importance accordée par les patients aux différentes qualités évaluées (C. Benaïm, J.-P. Daurès, S. Petiot, J. Pelissier. Gestion des scores cliniques multidimensionnels : quelles solutions pour l’aggrégation des items ? Rev Epidemiol Santé Publique, 2001;49:559-69).
• Analyse de la concordance médecins-patients sur l’importance relative et l’appréciation des 3 qualités évaluées.

Résultats : Vingt cinq patients ont réalisés l’évaluation. L’appréciation des sites diffère de celle des médecins. Les patients privilégient les informations extra-médicales et la conception des sites.

Conclusion : Ces données sont concordantes avec celles d’une étude basée sur des entretiens semi-dirigés. Il semble important que les professionnels de santé tiennent compte des attentes des patients dans l’élaboration de charte de qualité de l’information médicale sur internet.