L’analyse des causes des événements indésirables associés aux soins montre que l’amélioration de la sécurité passe par la prise en compte du facteur humain et organisationnel, dont une action ciblée sur le travail en équipe

Forte de ce constat, la Haute Autorité de santé a construit et expérimenté, auprès d’équipes volontaires, le Programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte), entre 2013 et 2016

Ce programme met à la disposition des professionnels une série d’outils et de méthodes pour mieux travailler en équipe

À terme, la mise en œuvre de Pacte sera prise en compte dans le cadre de la certification des établissements de santé.

The analysis of the causes of care-related adverse events shows that in order to improve safety, human and organisational factors must be taken into account, and action taken to target team work. Based on this observation, the French National Health Authority designed and tested with volunteer teams the Programme for the Continuous Improvement of Team Work, between 2013 and 2016. This programme provides professionals with a series of tools and methods to improve they way they work in a team. Eventually, the implementation of the programme will be a requirement for the certification of healthcare facilities.