La crise COVID-19 s’est abattue sur le Haut-Rhin en quelques jours. Les premiers signaux ont été constatés au niveau du centre de réception et de régulation des appels (CRRA) provoquant une suractivité encore jamais égalée. Dix jours plus tard, ce sont les patients présentant des tableaux de détresse respiratoire qui ont provoqué un second pan d’activité inhabituel tant dans la recherche de lits de réanimation que dans la gestion de logistique de transferts. L’intensité de la crise a nécessité une grande capacité d’adaptation : renfort de ressources humaines, renforcement de l’infrastructure technique, formation, innovations organisationnelles, centralisation des informations et de l’organisation logistique des transferts. L’aspect inédit de cette épidémie a également mis en exergues des fragilités notamment dans les actions de coordination régionale. Les solutions mises en œuvre doivent être partagées et permettre d’anticiper la survenue d’une éventuelle nouvelle épidémie.

The COVID-19 crisis hit the Haut-Rhin in a few days. The first signals were noticed at the level of emergency call center causing an overactivity that has never been experienced so far. Ten days later, the patients with signs of respiratory distress triggered an unusual second round activity in booth the search for reanimation beds and in the management of transfer logistics. The intensity of the crisis required a great capacity for adaptation: reinforcement of human resources, strengthening of technical infrastructure, trainings, organizational innovations, centralization of information and of the logistical organization of transfers. The unprecedented aspect of this epidemic also highlighted weaknesses, particularly in regional coordination actions. The solutions implemented must be shared and must help to anticipate the occurrence of a possible new epidemic.