La relation médecin-malade est un élément fondamental de la prise en charge des maladies chroniques. Afin d’obtenir la communication la plus efficace possible, le médecin doit connaître sa propre personnalité ainsi que celle de son patient. L’organisation du cabinet et de la salle d’attente, mais aussi du secrétariat doivent aussi avoir comme objectif de faciliter cette relation. L’amélioration de la relation médecin-malade est utile à la fois pour le médecin confronté à des situations parfois difficiles et conflictuelles, mais aussi pour le malade afin d’accepter une prise en charge parfois contraignante et génératrice d’angoisse.

The relationship between patients and clinicians is a key element in the management of chronic diseases. With the objective of a more efficient communication, the clinician should know his own personality but also the patient personality. The organisation of the consultation, of the waiting room and of the secretary has to facilitate this relationship. The amelioration of this relationship is usefulness only for the clinician in particularly complicated cases but also for the patients suffering from chronic diseases.