Les soins palliatifs exigent un savoir au service d'une qualité de l'être. La formation continue proposée tout au long de notre carrière oblige à une remise en question de nos attitudes et de nos repères. Elle permet aux soignants de trouver des réponses à leurs propres besoins et à ceux des patients. Accompagner, c'est être à l'écoute du désir du patient. C'est connaître les composantes de la souffrance globale. La connaissance psychosociale avec l'utilisation du génogramme est un élément clé qui aide à la rencontre. C'est également s'engager dans une relation avec les proches du malade, en ayant conscience qu'ils vivent une situation de crise. Le vécu du deuil dépend en partie de cet accompagnement. La connaissance des mécanismes de défense du patient et des soignants, et des différents deuils dans la vie, est indispensable. Le travail d'équipe et le partage des situations cliniques sont les garants de la qualité des soins. L'analyse des pratiques dans la démarche clinique infirmière est un élément majeur dans l'évolution de notre profession. La supervision contribue à l'humanisation des soins et à une meilleure compréhension des situations cliniques. Elle permet de développer de nouvelles compétences et habilités dans la relation d'aide. L'implication de soi et la bonne distance deviennent alors possibles.