Cet article s’inscrit dans une réflexion conceptuelle et méthodologique autour de la notion vygotskienne « d’expérience-déclic », qui permet de caractériser les processus psychologiques – à la fois affectifs et cognitifs – qui se réalisent au cours de l’intervention en clinique de l’activité, et plus largement en clinique du travail, lorsque cette dernière vise à transformer l’organisation du travail. Dans le cours des dialogues expérimentés dans ce cadre, l’expérience-déclic, lorsqu’elle est méthodiquement sollicitée par le dispositif d’intervention, peut soutenir le développement de la pensée et des affects de direction en vue d’une transformation organisationnelle permettant de « soigner le travail » dans le temps et dans l’espace. Après avoir analysé, à partir d’un exemple, la réalisation d’une expérience-déclic dans l’activité de la direction d’un service opérationnel, les méthodes mobilisées au sein des cliniques du travail pour obtenir un développement organisationnel sont discutées. Les résultats interrogent finalement les rapports dynamiques entre intellect et affect dans le développement du pouvoir d’agir, et questionnent en retour les méthodes et les visées de l’intervention en clinique du travail.

This article explores the Vygotskian concept of “click-experience” to better characterize the psychological processes – both affective and cognitive – during Activity Clinic interventions, and more broadly in work clinic. In the course of dialogues designed to act on the quality of work, this kind of experience, when solicited by the intervention device, can support the development of thought and affects leading to an organizational transformation that allows to change work in time and space. After analyzing the implementation of a “click-experience” in the activity of the head of an operational department, the methods used in work clinics to obtain an organizational development are discussed. The results question the dynamic relationships between intellectual and affective processes linked to the development of power to act, and challenges in return the methods and aims of work clinic intervention.